Shop - FAQ

Les fichiers

Est-ce que ce type de fichier sera lisible sur mon ordinateur ?
Les fichiers que nous vendons sont au format pdf. Ce format se lit généralement nativement sur les ordinateurs actuels. Si ça ne devait pas être le cas vous pouvez télécharger Adobe reader disponible gratuitement.
Et sur ma tablette ça fonctionnera ?
Oui. Le pdf peut être par exemple intégré à Ibook sur Ipad, ou à tout gestionnaire de bibliothèque numérique en général.
Quelle est la taille et la qualité des pdfs ?
Les pdfs sont fournis dans une qualité qui permet une lecture fluide et une définition optimale du dessin. Nous ne fournissons pas de fichiers en très haute qualité comme certains éditeurs pour plusieurs raisons.

D’abord car ces pdfs ne sont pas destinés à être imprimés et reproduits sur papier.

Ensuite car cela pénaliserait l’affichage sur des tablettes d’entrée de gamme ou sur tout appareil/lecteur peu performant sur lesquels une pdf HD provoque des latences à la lecture.

Les pdfs sont donc suffisamment détaillés et permettent de zoomer dans l’image et d’apprécier les détails du dessin au besoin.

J’aimerais me faire une idée, vous avez un exemple ?
Vous pouvez télécharger Appendix, le journal produit pour fêter nos dix ans, gratuitement.
Utilisez-vous des protections (DRM) ?
Non.
Et si je perds mon fichier ? Si mon ordinateur brule ?
Nous ne gérons pas de façon automatique les comptes des acheteurs, mais nous avons une trace de qui (email) à acheté quoi. Sur demande en passant par le formulaire de contact, nous pouvons vous renvoyer les pdfs que vous avez acheté.
J’ai payé, mais je n’ai rien reçu...
Avez-vous été voir dans vos spams si notre envoi ne s’y était pas perdu ? En cas de problème, merci de nous contacter. Si nous constatons un paiement à votre nom nous vous enverrons un nouveau lien à télécharger directement.

Payement

Comment puis-je payer ?
Le payement et la sécurité de la transaction sont gérés par PayPal. Vous avez 2 options : avec votre solde/compte PayPal ou, par carte de crédit.

Attention, même si PayPal donne cette impression, vous ne devez pas avoir un compte chez eux pour finaliser votre achat ! Vous pouvez acheter sans vous inscrire avec une carte de crédit (cherchez l’option "je n’ai pas encore un compte PayPal" en bas à droite).

Est-ce que je peux vous envoyer un chèque ou payer autrement ?
Nous n’acceptons pas les chèques. Vous pouvez exceptionnellement nous faire un virement si vous n’avez pas d’autre option, au nom de :

L’employé du Moi

Rue du Progrès 409 - 1030 Bruxelles - BELGIQUE
IBAN BE04 0682 3630 2131 - BIC GKCCBEBB

Signalez obligatoirement votre paiement en nous envoyant un mot sur le formulaire de contact. N’oubliez pas d’indiquer en commentaire du paiement et lorsque vous nous contactez votre adresse email afin de recevoir vos fichiers !

Pourquoi est-ce que je dois vous donner mon adresse email ?
Votre adresse mail sert à vous envoyer le lien où vous pourrez télécharger votre achat. Nous n’utilisons les emails collectés qu’en cas de perte de fichier afin de conserver une traçabilité des transactions.

Le lien qui vous est envoyé par email est valable 3 jours.

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